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[ 2009/12/17 - 조회:740]
대림산업 e편한세상이 2009년에 국가고객만족도(NCSI) 1위를 수상한데 이어, 국토해양부가 주관하는 주택품질 소비자만족도 평가에서 우수업체로 선정되었다.
주택품질 소비자만족도 평가는 공동주택의 품질 향상을 위해 시행하는 제도로 지난 한 해 동안(2008) 사용검사를 받은 300세대 이상 공동주택단지를 대상으로 조사되었다.
국토해양부는 지난 7월 조사신청을 받아 내•외부품질, 안전시설, 하자처리 등에 대해서 입주자를 대상으로 방문•면접조사를 실시하고, 전문가검증과 조사위원회 등을 거쳐 타당성을 확인하는 절차를 거친 후 지난 12월 16일 최종 선정 인증식을 실시하였다.
국토부 관계자는 "소비자만족도 평가제도는 정부가 주택의 품질을 인증하는 수단의 하나로 정착될 것으로 보고있으며 평가결과가 축적되면 공동주택의 품질 향상 지표로도 활용할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.
대림산업 고객만족팀 이연수 팀장은 “오렌지 Service, 오렌지 Day, 오렌지 Committee 등 고객이 브랜드에 대해 자부심을 느끼실 수 있는 쌍뱡향 Communication을 통하여 고객가치혁신을 계속적으로 추진하였기에 수상을 할 수 있었다”며 지속적인 고객가치를 위해 더욱 노력하겠다고 밝혔다.
