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[ 2009/04/09 - 조회:1,186]
대림산업 e-편한세상이 “입주일자 온라인 예약시스템”을 개발하였다. “집에서 편리하게 내 마음대로 예약할 수 없다”는 고객의 불편사항을 개선하여 입주편의를 극대화 한 것이다. 대림산업이 개발한 “입주일자 온라인 예약시스템”은 기존의 사전방문, 동의서 작성, 입주안내문 발송, 입주 계획 수립 등의 전 과정을 e-편한세상 홈페이지를 통하여 한 번에 해결할 수 있도록 한 시스템이다.
그동안 아파트를 분양 받은 고객이 입주를 하기 위해서는 유선을 통해 입주일자를 예약해야 했다. 이 밖에도 각종 품질개선 사항확인, 사전점검 및 입주지원 안내문 확인 등 갖가지 번거로운 절차에 많은 시간과 노력을 할애해야 하는 번거로움이 있었다.
한 입주고객은 “입주일자 온라인 예약시스템을 통하여 우편이나 방문접수가 아닌 온라인으로 관련 사항을 처리할 수 있어 시간과 장소에 따른 불편을 최소화 할 수 있어 좋다.” 며 “입주예약절차가 간소화됨에 따라 보다 정확하고 간편하게 입주시기를 정할 수 있으며 변경 시에도 시스템을 통하여 처리할 수 있다”고 말했다.
위 시스템은 각 단지 입주개시일 40일 전부터 입주기간 종료일까지 운영된다. 올해 6월 초 입주예정인 정릉 2차 e-편한세상부터 적용될 예정이다. 대림산업 관계자는 “입주일자 온라인 예약시스템으로 고객에게 직접적인 편의를 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 회사 또한 입주관리 업무가 경감됨에 따라 고객의 가치향상에 더욱 몰두 할 수 있게 되었다” 라고 밝혔다.
‘입주일자 온라인 예약시스템’이 일부 아파트에 적용된 적은 있으나 전 아파트를 대상으로 시스템이 개발되어 적용된 것은 대림산업 e-편한세상이 처음이다.
홈페이지 : https://www.daelim-apt.co.kr
